процессы в телекоммуникации и eTOM

Наиболее распространенным и используемым стандартом для процессов в отрасли телекоммуникаций является eTOM (enhanced Telecom Operations Map), разработанную TMF (TeleManagement Forum). eTOM стандартизуется как рекомендация М.3050 ITU-T. Модель eTOM описывает все ключевые элементы инфраструктуры и их взаимодействие, формулирует общую для операторов терминологию. Основу структурной модели составляет иерархическая декомпозиция процессов, состоящая из четырех уровней. На нулевом уровне выделяются три основные области бизнес-процессов: «стратегия, инфраструктура и продукт», «операционные процессы» и «управление предприятием». На первом уровне эти области делятся на четыре слоя: «рынок, продукт, клиент», «услуги», «ресурсы», «поставщики и партнеры». Декомпозиция бизнес-процессов осуществляется до третьего уровня, где еще не появляются различия отдельных компаний.

услуги по процессам в телекоммуникации

Мы определяем и внедраем процессы, совместимые с eTOM, по всему вашему предприятию путём

• обучения и инструктирования
• анализа и документации существующих у вас процессов;
• анализа расхождений между существующими и eTOM процессами;
• планирования внедрения eTOM процессов для вашего предприятия;
• миграции ваших процессов к процессам на основе eTOM;
• синхронизации модели данных вашего предприятия с SID и eTOM.

Читайте дальше о телекоммуникации и о процессах.